Piwik PRO. Wbudowany Consent Manager. Konfiguracja

04.2023 | Piwik PRO | Consent Manager | Privacy GDPR

Jedną z przewag Piwik PRO - którą mocno doceniam - jest podejście "battery included".

Każdy z nas miał sytuację, gdy kupił zabawkę dla swojego dziecka i po wypakowaniu okazało się, że nie ma w pudełku baterii. Cały sens zabawki pryska w kilka sekund, a w miejsce uśmiechu pojawia się smutek u dziecka.

Za koncept "battery included" szanuję Pythona i mam wrażenie, że ten koncept też przyświecał podczas tworzenia Piwik PRO. Dlaczego?

Po aktywacji usługi Piwik PRO dostaję nie tylko system analityczny, ale i całe środowisko, czy wręcz mikro-otoczenie do zarządzania moimi danymi.

W komplecie jest więc Consent Manager, czyli popularny pop-up, który pokazuje się użytkownikom, informuje ich o polityce prywatności i pozwala zdecydować czy chcą zostawić kilka informacji o sobie, czy też wolą pozostać anonimowi.

Przejdźmy zatem do konfiguracji naszego Consent-a w ramach systemu Piwik PRO.

W kolejnych punktach przejdziemy przez następujące zagadnienia:

Aktywacja Cookies Consent
Ustawienie zachowania Cookies Consent
Consent Manager
Consent Manager. Look&feel
Consent Manager. Copy i layout
Wersja językowa
Publikacja
Dodanie nowego tagu wraz z okresleniem kategorii w Cookies Consent
Podsumowanie

W moim poradniku, opisującym szybki start z Piwik PRO, zawarłem taką sugestię, aby w ścieżce "szybkiego startu" Consent wyłączyć, tak aby uniknąć konfliktu z prawdopodobnie działającym już consentem innego dostawcy, a także przyspieszyć sam proces implementacji statystyk.

Zmieńmy to => wdróżmy tym samym Consent przygotowany przez zespół Piwik PRO. Jest to solidny produkt, doskonale komponujący się z Piwik PRO Tag Manager. Nie ma zatem potrzeby szukania zewnętrznych rozwiązań.

1. Zaczynamy - aktywacja Cookies Consent

Z menu Sites & apps, wybieramy naszą witrynę internetową - tutaj www.surowiecki.org. Następnie klikamy w zakładkę Privacy:

Po kliknięciu na zakładkę Privacy, zobaczymy opcję aktywacji Consent banera:

Ask visitors for consent => aktywujemy tą opcję.

2. Ustawiamy zachowanie Consent-a

Przewijając ekran, dalej do dołu, zobaczymy ogólne opcje konfiguracji m.in.

Zachowanie w sytuacji braku zgody tzn. czy nic absolutnie nie zbieramy, czy też jednak zbieramy "coś" anonimowo tzn. z całkowitym zamazaniem adresu IP odwiedzającego
Aktywację consenta, tylko w krajach gdzie jest to wymagane
Zdefiniowanie zakresu czasowego w jakim consent jest ważny
Zdefiniowanie dzielenia consentu pomiędzy subdomenami
Sugerowane ustawienia są pokazane poniżej - każdorazowo radzę jednak je skonsultować z zaufanym prawnikiem.

Wybór w/w opcji widzimy na poniższym zrzucie ekranu:

Po wprowadzeniu ustawień klikamy przycisk Save.

3. Consent Manager

Przechodzimy teraz do konfiguracji związanej z look&feel naszego consentu . W tym celu, na obecnym ekranie, przewijamy do góry i znajdujemy drobny link oznaczony jako Consent Manager. Klikamy go.

4. Consent Manager - ustawiamy look&feel formularza

Sugeruję ustawić następujące opcje:

Opcja 1 => wybieramy język, dla którego chcemy edytować consent. Opcja ma zastosowanie, jeżeli nasza witryna jest wielojęzyczna i tym samym consent jest wyświetlany w różnych językach.

Opcja 2 => forma wyświetlenia. Na bazie danych zebranych z serwisów, którym doradzam, sugeruję ustawić opcję "Consent form as a large pop-up". Czyli duży pop-up na środku ekranu.

Opcja 3 => Zaznaczmy "Form with a list of consent types". W oknie zgody pokażą nam się wszystkie możliwe opcje / consenty

Opcja 4 => Zaznaczamy "Form with one consent type". Jeżeli jest tylko jedna opcja, to nie pokaże się ona w oknie wyboru. Jest to uproszczenie okna consentu, w przypadku pojedynczego wyboru.

Opcja 5 => Zaznaczamy "Consent form with blocked content". Czyli zaraz po otwarciu strony pojawi nam się duży pop-up, który wymusza udzielenie lub brak udzielenia zgody na pliki cookies. Bez wyboru jednej z tych opcji, użytkownik nie przejdzie dalej.

Tutaj dygresja:

Lubimy jasne wybory - A albo B. Lubimy też jasne zasady, czysto wyłożone intencje i brak fałszu. Dotyczy to również Internetu i przypadku jakim jest consent.

Jeżeli zależy nam na tym, aby gromadzić możliwie dużo danych o użytkowniku, to zapytajmy się jego/jej wprost, już w momencie startu. Poprośmy o jasną deklarację - tak albo nie.

Najgorsza możliwa opcja, to ukrycie consentu w dole ekranu i czekanie, aż użytkownik poczuje się w obowiązku, aby złożyć jakąś deklarację. Tylko co do tego czasu? Zbieramy dane czy nie zbieramy? Wszak użytkownik nie wyraził zgody (oczywiście też nie zaprzeczył).

Wbrew pozorom, obserwuję, że serwisy, które zdecydowały się jasno wymagać deklaracji już na samym wejściu do serwisu, tracą najmniej użytkowników (w sensie informacji o nich), bo dostają jasną zgodę na zbieranie danych, a sam odsetek odrzuceń zgody jest - w większości przypadków - w akceptowalnych granicach. Dodatkowo, za takie podejście, serwisy zyskują zaufanie użytkowników.

Pozostaje nam jeszcze ewentualna edycja copy i wyglądu naszego banera z consentem.

Aby to zrobić, należy kliknąć:

=> Przycisk Edit przy "Form with a list of consent types"

Po wprowadzeniu zmian, aplikujemy je też do formy uproszczonej:

=> Przycisk Edit przy "Form with one consent type"

5. Consent manager - edytujemy copy i layout

Po kliknięciu przycisku Edit, zostajemy przeniesieni do edytora, który trochę przypomina taki uproszczony WYSIWYG. Możemy tu zmienić kolor, czcionkę, dodać jakiś tekst etc. Mechanizm jest dość prosty, ale w zupełności wystarcza do naniesienia koniecznych zmian.

Po wprowadzeniu zmian klikamy Save (prawy górny róg ekranu).

6. Dodajemy / wybieramy wersję językową

Domyślnie Consent jest w języku angielskim. Jeżeli jednak chcemy go zmienić na wersję polską, to musimy wykonać następujące kroki:

Będąc w Consent Manager, klikamy opcję Settings, w górnej nawigacji:

Następnie przewijamy do sekcji Languages i tam mamy możliwość dodania / usunięcia języka. W przypadku mojej witryny:

Ustawiłem język polski jako domyślny
Usunąłem język angielski

Consent będzie więc tylko języku polskim.

7. Consent live

Po otwarciu naszej strony www, możemy zobaczyć jak wygląda nasz consent na żywo:

Na tym kończymy konfigurację consentu.

Na koniec pytanie => Jak wygląda sytuacja przy dodaniu nowego tagu?

Pojawia się pytanie "a jak wygląda sytuacja, gdy dodajemy kolejny - nowy tag? Jak go włączyć do Cookies Consent?".

Otóż, wygląda bardzo dobrze :) W momencie dodawania nowego tagu dysponujemy kontrolką, która pozwala dopisać taki tag do konkretnej grupy i tym samym umożliwić aktywację / dezaktywację takiego tagu z poziomu consentu.

Praktyczny przykład, znajduje się w odrębnym artykule zatytułowanym:

Podsumowanie

Wbudowany Consent Manager to doskonały ruch ze strony zespołu Piwik PRO. Ułatwia to proces implementacji i zarządzania systemem analitycznym. Proponowany Consent Manager to solidny produkt - oczywiście są na rynku rozwiązania dużo bardziej zaawansowane, jak choćby dedykowany OneTrust - ale w przypadku większości serwisów nie ma potrzeby szukania takiego zewnętrznego narzędzia.

Wbudowany Consenst Manager jest również tym atutem, który należy uwzględnić przy wyborze systemu analitycznego.