Kalkulator LTV. Poznaj prawdziwą wartość swoich klientów.

Kalkulator LTV (Customer Lifetime Value)

Oblicz wartość życiową klienta, sprawdź czy koszt pozyskania się zwraca i dowiedz się ile możesz wydać na marketing.

Czym jest LTV i dlaczego jest ważne?

LTV (Lifetime Value) to całkowita wartość, jaką klient przyniesie Twojej firmie przez cały okres współpracy.

Podstawowy wzór: LTV = AOV × Częstotliwość zakupów × Czas życia klienta
Przykład: 200 zł × 4 zakupy/rok × 3 lata = 2 400 zł LTV
Dlaczego LTV jest kluczowe?
  • Budżet na marketing: Wiesz ile maksymalnie możesz wydać na pozyskanie klienta (CAC)
  • Segmentacja: Identyfikujesz najbardziej wartościowych klientów
  • Retencja vs Akwizycja: Podejmujesz lepsze decyzje o alokacji budżetu
  • Wycena biznesu: LTV to kluczowa metryka dla inwestorów

Oblicz LTV w 4 krokach

1 Wpisz średnią wartość zamówienia
2 Podaj częstotliwość zakupów
3 Określ czas życia klienta
4 Dodaj marżę (opcjonalnie)
Dane o zakupach
Przychód / Liczba zamówień
Marża i koszty
Dla NPV - wartość pieniądza w czasie (0 = bez dyskonta)

Wartość życiowa klienta

-
LTV (przychód)
Całkowity przychód od klienta
-
LTV (zysk)
Po uwzględnieniu marży
-
LTV (NPV)
Wartość bieżąca netto
Roczna wartość klienta -
Liczba transakcji (lifetime) -
Zysk roczny per klient -
Max CAC (przy LTV:CAC = 3:1) -
Rozkład LTV w czasie

Model retencji oblicza LTV na podstawie wskaźnika utrzymania klientów. Jest dokładniejszy, gdy masz dane o churnie.

Dane retencji
PLN
% klientów, którzy dokonują zakupu w kolejnym roku
Wyniki modelu retencji
-
LTV (przychód)
AOV × Freq / (1 - Retention)
-
LTV (zysk)
LTV × Marża%
-
Średni czas życia klienta
1 / (1 - Retention)
-
Wskaźnik churnu
100% - Retention
Symulacja kohorty 1000 klientów

Zobacz jak zmienia się liczba aktywnych klientów w czasie

LTV:CAC to najważniejszy wskaźnik efektywności marketingu. Pokazuje ile zarabiasz na każdej złotówce wydanej na pozyskanie klienta.

Koszty pozyskania
PLN
Użyj wartości z zakładki "Prosty LTV" lub "Model retencji"
PLN
Wydatki marketingowe / Liczba nowych klientów
PLN
Do obliczenia payback period
Analiza LTV:CAC
-
LTV:CAC
-
Payback Period -
ROI z klienta -
Zysk netto per klient -
Gdzie jesteś na skali LTV:CAC?
<1
1-2
2-3
3-5
5+
Strata
Ryzyko
OK
Dobrze
Świetnie

Porównaj różne scenariusze i zobacz jak zmiany w AOV, retencji lub marży wpływają na LTV.

Scenariusze do porównania
Obecny Stan aktualny
-
LTV (zysk)
+AOV Wyższy koszyk
-
LTV (zysk)
-
+Retencja Lepsza retencja
-
LTV (zysk)
-
+Freq Częstsze zakupy
-
LTV (zysk)
-
Porównanie scenariuszy

Wzory LTV

Model Wzór Kiedy używać
Prosty LTV AOV × Freq × Lifespan Gdy znasz średni czas życia klienta
Model retencji AOV × Freq / (1 - Retention) Gdy masz dane o churnie/retencji
LTV (zysk) LTV × Marża% Dla rzeczywistej wartości ekonomicznej
LTV (NPV) Σ (Zysk_t / (1+r)^t) Gdy chcesz uwzględnić wartość pieniądza w czasie

Benchmarki LTV:CAC

< 1:1
Strata - Wydajesz więcej na pozyskanie klienta niż on przynosi
1:1 - 2:1
Ryzyko - Minimalna rentowność, brak marginesu na koszty stałe
2:1 - 3:1
OK - Akceptowalne dla młodych firm, ale jest przestrzeń do optymalizacji
3:1 - 5:1
Dobrze - Zdrowy biznes, optymalny balans wzrostu i rentowności
> 5:1
Świetnie - Ale może oznaczać niedoinwestowanie w marketing (tracisz wzrost)

Jak zwiększyć LTV?

Zwiększ AOV
  • Upselling i cross-selling
  • Bundles / zestawy
  • Próg darmowej dostawy
  • Rekomendacje produktowe
Zwiększ częstotliwość
  • Email marketing
  • Program lojalnościowy
  • Remarketing
  • Subskrypcje
Zwiększ retencję
  • Obsługa klienta
  • Personalizacja
  • Programy VIP
  • Proactive outreach
Zwiększ marżę
  • Negocjacje z dostawcami
  • Private label
  • Optymalizacja logistyki
  • Premium pricing