Porównanie Hotjar i Microsoft Clarity

10.2024 | Hotjar | Clarity | Hotjar vs Clarity | Przeczytasz w 4 min.

Niniejszy artykuł przedstawia porównanie popularnych narzędzi do analizy zachowania użytkowników w serwisie internetowym - Hotjar oraz Microsoft Clarity.

Spis treści

Podstawowe informacje
Główne funkcje
Szczegółowe porównanie funkcji
Integracje
Prywatność i bezpieczeństwo
Wsparcie i dokumentacja
Limity w darmowych planach
Podsumowanie

Przejdźmy zatem do analizy różnic pomiędzy Hotjar a Clarity.

1. Podstawowe informacje

Cecha	Hotjar	Microsoft Clarity
Producent	Hotjar Ltd.	Microsoft Corporation
Rok powstania	2014	2020
Model cenowy	Freemium	Całkowicie darmowy
Przeznaczenie	Analiza zachowań użytkowników, optymalizacja UX	Analiza zachowań użytkowników, debugowanie

2. Główne funkcje

Funkcja	Hotjar	Microsoft Clarity
Mapy cieplne	✅	✅
Nagrania sesji	✅	✅
Lejki konwersji	✅	❌
Ankiety	✅	❌
Zbieranie opinii	✅	❌
Analiza formularzy	✅	✅
Wykrywanie błędów JavaScript	❌	✅

3. Szczegółowe porównanie funkcji

3.1 Mapy cieplne

Cecha	Hotjar	Microsoft Clarity
Typy map	Kliknięcia, ruch kursora, przewijanie	Kliknięcia, ruch kursora, przewijanie
Filtrowanie	Zaawansowane (urządzenie, przeglądarka, lokalizacja)	Podstawowe (urządzenie, przeglądarka)
Segmentacja	✅ Zaawansowana	✅ Podstawowa
Eksport danych	✅ PNG, CSV	✅ PNG
Porównywanie map	✅	❌

3.2 Nagrania sesji

Cecha	Hotjar	Microsoft Clarity
Maksymalna długość nagrania	60 minut	Bez limitu
Odtwarzanie w czasie rzeczywistym	✅	✅
Automatyczne wykrywanie frustracji użytkownika	❌	✅
Maskowanie danych wrażliwych	✅ Zaawansowane opcje	✅ Automatyczne
Filtrowanie nagrań	✅ Zaawansowane	✅ Podstawowe
Tagowanie nagrań	✅	✅
Notatki do nagrań	✅	✅

3.3 Analiza zachowań

Cecha	Hotjar	Microsoft Clarity
Śledzenie kliknięć	✅ Szczegółowe mapy kliknięć z możliwością filtrowania	✅ Mapy kliknięć z automatycznym grupowaniem
Analiza przewijania	✅ Mapy przewijania z procentowym podziałem	✅ Mapy przewijania z analizą czasu spędzonego w sekcjach
Wykrywanie martwych kliknięć	✅ Identyfikacja i wizualizacja	✅ Automatyczne wykrywanie i raportowanie
Analiza formularzy	✅ Szczegółowe raporty o polach formularzy	✅ Podstawowa analiza interakcji z formularzami
Wykrywanie wściekłych kliknięć	✅ Jako część analizy zachowań	✅ Dedykowana funkcja z alertami
Analiza czasu spędzonego na stronie	✅ Szczegółowe raporty	✅ Zintegrowana z nagraniami sesji
Segmentacja użytkowników	✅ Zaawansowana z wieloma kryteriami	✅ Podstawowa segmentacja
Śledzenie wyjść ze strony	✅ Dedykowane raporty	✅ Jako część analizy sesji

3.4 Dodatkowe funkcje analizy zachowań

Cecha	Hotjar	Microsoft Clarity
Analiza ścieżek użytkownika	✅ Zaawansowane lejki konwersji	❌ Brak dedykowanej funkcji
Ankiety i badania użytkowników	✅ Wbudowane narzędzia do tworzenia ankiet	❌ Brak natywnej funkcji
Analiza zachowań na urządzeniach mobilnych	✅ Dedykowane raporty dla mobile	✅ Zintegrowana z ogólną analizą
Wykrywanie błędów JavaScript	❌ Brak dedykowanej funkcji	✅ Automatyczne wykrywanie i raportowanie

4. Integracje

4.1 Integracja z Google Analytics 4

Cecha	Hotjar	Microsoft Clarity
Natywna integracja z GA4	✅	✅
Synchronizacja danych	Dwukierunkowa	Jednokierunkowa (Clarity → GA4)
Łączenie sesji	✅ Możliwość łączenia sesji Hotjar z sesjami GA4	✅ Automatyczne łączenie sesji
Wymiana zdarzeń	✅ Możliwość wysyłania zdarzeń Hotjar do GA4	✅ Automatyczne wysyłanie zdarzeń Clarity do GA4
Segmentacja	✅ Możliwość importu segmentów z GA4 do Hotjar	❌ Brak bezpośredniej integracji segmentów
Konfiguracja	Wymaga dodatkowej konfiguracji w interfejsie Hotjar	Automatyczna przy użyciu tego samego kodu śledzenia co GA4
Raporty niestandardowe	✅ Możliwość tworzenia raportów łączących dane z Hotjar i GA4	❌ Brak dedykowanych raportów łączonych

4.2 Korzyści z integracji z GA4

Hotjar + GA4:

Wzbogacenie danych GA4 o szczegółowe informacje behawioralne
Możliwość tworzenia zaawansowanych segmentów łączących dane ilościowe i jakościowe
Lepsze zrozumienie ścieżek konwersji dzięki połączeniu danych z obu narzędzi

Microsoft Clarity + GA4:

Automatyczne tagowanie zdarzeń Clarity w GA4
Łatwe łączenie nagrań sesji z danymi analitycznymi GA4
Wzbogacenie raportów GA4 o dane dotyczące interakcji użytkowników

4.3 Inne integracje

Integracja	Hotjar	Microsoft Clarity
Google Tag Manager	✅	✅
Segment	✅	❌
Zapier	✅	❌
Slack	✅	❌
Bing Webmaster Tools	❌	✅
Systemy CMS (WordPress, Shopify, etc.)	✅ Szeroki wybór	✅ Podstawowe

5. Prywatność i bezpieczeństwo

Cecha	Hotjar	Microsoft Clarity
Zgodność z RODO	✅	✅
Szyfrowanie danych	✅	✅
Anonimizacja IP	✅	✅
Możliwość usuwania danych użytkowników	✅	✅
Opcje maskowania danych	Zaawansowane	Podstawowe
Certyfikaty bezpieczeństwa	ISO 27001, SOC 2 Type II	ISO 27001, SOC 2 Type II
Przechowywanie danych	UE/USA (do wyboru)	Zależne od regionu

6. Wsparcie i dokumentacja

Cecha	Hotjar	Microsoft Clarity
Dokumentacja techniczna	Obszerna	Podstawowa
Wsparcie e-mail	✅	✅
Czat na żywo	✅ (płatne plany)	❌
Forum społeczności	✅	✅
Baza wiedzy	Rozbudowana	Podstawowa
Webinaria i szkolenia	✅	❌
Czas odpowiedzi wsparcia	Szybki (płatne plany)	Standardowy

7. Limity w darmowych planach

Limit	Hotjar	Microsoft Clarity
Liczba nagrań sesji/miesiąc	100	Nieograniczona
Liczba wyświetleń stron/miesiąc	2000	Nieograniczona
Liczba witryn	1	Nieograniczona
Okres przechowywania danych	365 dni	30 dni
Liczba użytkowników	Ograniczona	Nieograniczona
Eksport danych	Ograniczony	Pełny

8. Podsumowanie

Hotjar i Microsoft Clarity to potężne narzędzia do analizy zachowań użytkowników, każde z własnymi mocnymi stronami:

Hotjar wyróżnia się:

Zaawansowanymi funkcjami analitycznymi i segmentacją
Wszechstronnymi narzędziami do badań użytkowników (ankiety, lejki konwersji)
Elastycznymi opcjami integracji i kastomizacji

Microsoft Clarity wyróżnia się:

Całkowicie darmowym modelem bez limitów w podstawowych funkcjach
Automatycznym wykrywaniem błędów JavaScript
Łatwą integracją z ekosystemem Microsoft i GA4

Wybór między tymi narzędziami zależy od konkretnych potrzeb projektu, budżetu i preferowanego ekosystemu narzędzi.

Potrzebujesz wsparcia analitycznego?

Napisz do mnie poprzez formularz kontaktowy.

Blog Analityczny. Narzędzia. Techniki. Rozwiązania Analityczne.