Dlaczego warto wykonać audyt Google Analytics 4 i jakie są kroki takiego audytu?

07.2024 | Google Analytics 4 | Audyt GA4 | Audyt GTM

W dzisiejszym dynamicznym świecie cyfrowym, gdzie każdy klik i interakcja użytkownika może mieć znaczenie dla biznesu, prawidłowe śledzenie i analiza danych stają się kluczowe. Google Analytics 4 (GA4) to potężne narzędzie, które może dostarczyć cennych informacji o zachowaniu użytkowników i efektywności naszych działań marketingowych. Jednak, aby w pełni wykorzystać jego potencjał, niezbędna jest regularna kontrola poprawności jego działania, w czym pomoże nam przeprowadzanie audytu GA4.

W tym artykule przyjrzymy się, dlaczego warto to robić i jakie kroki powinien obejmować taki audyt. Oczywiście trzeba tu dodać, że każda implementacja jest indywidualna, potrzeby każdej firmy również są indywidualne, a zatem ta lista, dla konkretnego wdrożenia może mieć inną postać.

Dlaczego audyt GA4 jest ważny?

Zastanówmy się dlaczego regularny audyt implementacji Google Analytics 4 jest tak istotny.

1. Ewolucja serwisu i biznesu: Wraz z rozwojem Twojego serwisu internetowego i biznesu, zmieniają się również Twoje potrzeby analityczne. To, co było istotne rok temu, może nie być już tak ważne dzisiaj. Audyt GA4 pozwala dostosować konfigurację do aktualnych celów biznesowych.
2. Zmiany w ofercie produktowej/usługowej: Wprowadzenie nowych produktów lub usług często wymaga dostosowania śledzenia w GA4. Audyt pomoże upewnić się, że wszystkie ważne interakcje są prawidłowo monitorowane.
3. Aktualizacje GA4 i innych narzędzi: Google regularnie wprowadza nowe funkcje do GA4. Audyt to okazja, aby sprawdzić, czy korzystamy z najnowszych możliwości platformy.
4. Integracja z innymi narzędziami: GA4 bywa często sercem ekosystemu analitycznego. Audyt pozwala zweryfikować, czy integracje z Google Ads czy Search Console, czy innymi narzędziami działają poprawnie.
5. Zgodność z przepisami: W obliczu zmieniających się regulacji prawnych (np. RODO), audyt GA4 pomaga upewnić się, że nasza konfiguracja jest zgodna z aktualnymi wymogami. Szczególnie, jeżeli poszerzamy naszą działalność o nowe międzynarodowe rynki.

Przejdźmy zatem do omówienia kolejnych kroków/działań z jakich może składać się audyt Google Analytics 4.

Kroki audytu Google Analytics 4

1. Weryfikacja implementacji podstawowej

• Sprawdź, czy kod śledzący GA4 jest prawidłowo zainstalowany na wszystkich stronach.
• Zweryfikuj, czy zdarzenia automatyczne (np. page_view, scroll, first_visit) są rejestrowane poprawnie.
• Upewnij się, że identyfikacja użytkowników działa zgodnie z oczekiwaniami (np. user_id dla zalogowanych użytkowników).

2. Analiza konfiguracji strumieni danych

• Przejrzyj ustawienia strumieni danych i upewnij się, że są odpowiednio skonfigurowane.
• Sprawdź, czy filtry danych są aktualne i czy nie wykluczają ważnych informacji.

3. Weryfikacja śledzenia zdarzeń niestandardowych

• Przeanalizuj listę zdarzeń niestandardowych i oceń, czy wszystkie istotne interakcje użytkowników są śledzone.
• Sprawdź, czy nazewnictwo zdarzeń jest spójne i zgodne z przyjętymi konwencjami.
• Zweryfikuj, czy parametry zdarzeń dostarczają wartościowych informacji biznesowych.

4. Audyt lejków konwersji i celów

• Przejrzyj istniejące lejki konwersji i cele, czy są nadal aktualne i istotne dla biznesu.
• Sprawdź, czy wszystkie kluczowe KPI są śledzone jako cele w GA4.
• Zweryfikuj, czy śledzenie e-commerce (jeśli dotyczy) jest prawidłowo skonfigurowane.

5. Analiza segmentów i odbiorców

• Oceń, czy zdefiniowane segmenty użytkowników są nadal relewantne.
• Sprawdź, czy nie brakuje ważnych segmentów, które mogłyby dostarczyć cennych insightów biznesowych.
• Zweryfikuj, czy segmenty są prawidłowo skonfigurowane i zbierają dane.

6. Przegląd integracji z innymi narzędziami

• Sprawdź integrację z Google Ads, upewniając się, że dane konwersji są prawidłowo przesyłane.
• Zweryfikuj połączenie z Google Search Console.
• Przeanalizuj integracje z innymi narzędziami marketingowymi (np. Meta Pixel) pod kątem spójności danych.
• Sprawdź czy działa integracja z Google BigQuery. Nawet jeżeli nie korzystasz jeszcze z BigQuery, to i tak warto zrzucać tam dane z GA4 i budować własną bazę z danymi odnośnie naszego serwisu.

7. Weryfikacja raportów i dashboardów

Jeżeli posiadasz przygotowane wcześniej raporty, czy to w Looker Studio czy w interfejsie Explorera.

• Przejrzyj istniejące raporty niestandardowe i dashboardy.
• Oceń, czy dostarczają one wartościowych informacji dla różnych działów w firmie.
• Zidentyfikuj potencjalne luki w raportowaniu i zaproponuj nowe perspektywy analizy danych.

8. Analiza wydajności i jakości danych

• Sprawdź czasy ładowania skryptu GA4 i jego wpływ na wydajność strony.
• Przeanalizuj jakość zbieranych danych, zwracając uwagę na ewentualne anomalie czy niespójności np. zbyt duże różnice pomiędzy ilością transakcji w systemie sklepowym, a tym co raportuje Google Analytics 4.
• Zweryfikuj poprawność implementacji Consent Managera, czy nie wpływa on negatywnie np. na przypisywanie ruchu poszczególnym kampanią.

W praktyce biznesowej, Google Analytics 4, jest z reguły serwowany poprzez Tag Managera, a zatem nasz audyt powinien również objąć i wspomnianego Google Tag Managera.

Audyt Google Tag Managera (GTM)

W niniejszym punkcie przyjrzymy się uzasadnieniu dla audytu GTM-a, jak również zdefiniujemy poglądowe kroki realizacji tegoż audytu.

Dlaczego audyt GTM jest ważny?

1. Centralizacja kodów śledzących: GTM zarządza wieloma tagami, w tym GA4, Google Ads, Meta Pixel i innymi. Audyt pozwala upewnić się, że wszystkie te tagi są prawidłowo skonfigurowane i działają efektywnie.
2. Optymalizacja wydajności: Nieprawidłowo skonfigurowany GTM może negatywnie wpływać na szybkość ładowania strony. Audyt pomaga zidentyfikować i rozwiązać problemy z wydajnością.
3. Bezpieczeństwo i zgodność: GTM może być potencjalnym punktem podatnym na ataki. Audyt pomaga upewnić się, że konfiguracja jest bezpieczna i zgodna z przepisami o ochronie danych.
4. Spójność danych: GTM jest często odpowiedzialny za wysyłanie danych do różnych narzędzi. Audyt pomaga zapewnić spójność tych danych między platformami.

Kroki audytu Google Tag Managera

1. Przegląd struktury kontenera
   • Sprawdź, czy struktura tagów, triggerów i zmiennych jest logiczna i zorganizowana.
   • Zweryfikuj, czy nazewnictwo elementów jest spójne i zrozumiałe.
2. Analiza tagów
   • Przejrzyj wszystkie tagi pod kątem ich aktualności i potrzeby.
   • Sprawdź, czy tagi GA4 są prawidłowo skonfigurowane i wysyłają odpowiednie dane.
   • Zweryfikuj, czy tagi innych narzędzi (np. Google Ads, Meta Pixel) są aktualne i działają poprawnie.
   • Sprawdź, czy wszystkie wykorzystywane szablony (template) są aktualne i działają poprawnie.
3. Weryfikacja triggerów
   • Upewnij się, że triggery są prawidłowo skonfigurowane i uruchamiają odpowiednie tagi we właściwych momentach.
   • Sprawdź, czy nie ma niepotrzebnych lub zduplikowanych triggerów.
4. Przegląd zmiennych (variables)
   • Zweryfikuj, czy wszystkie zmienne są nadal potrzebne i prawidłowo skonfigurowane.
   • Sprawdź, czy zmienne zawierają aktualne i poprawne wartości.
5. Analiza niestandardowych skryptów HTML/JavaScript
   • Przejrzyj wszystkie niestandardowe skrypty pod kątem bezpieczeństwa i wydajności.
   • Upewnij się, że skrypty nie zbierają danych osobowych bez odpowiednich zgód.
   • Sprawdź, czy zadanie realizowane poprzez skrypt niestandardowy, może być jednak wykonane za pomocą wbudowanych mechanizmów GTM-a.
6. Weryfikacja uprawnień i dostępów
   • Sprawdź, kto ma dostęp do kontenera GTM i na jakim poziomie.
   • Usuń nieaktualne konta i dostosuj uprawnienia według potrzeb (wg zasady “tylko tyle uprawnień ile potrzeba”).
7. Test wydajności
   • Przeprowadź testy wydajności strony z i bez GTM (jeżeli masz takie możliwości), aby ocenić jego wpływ na szybkość ładowania.
   • Zoptymalizuj konfigurację GTM, jeśli ma znaczący negatywny wpływ na wydajność np. usuń niepotrzebne tagi czy te zapauzowane.
8. Synchronizacja z GA4
   • Upewnij się, że wszystkie istotne zdarzenia w GA4 są prawidłowo skonfigurowane w GTM.
   • Zweryfikuj, czy dane przesyłane przez GTM do GA4 są spójne i kompletne.
9. Dokumentacja i wersjonowanie
   • Sprawdź, czy wszystkie zmiany w konfiguracji GTM są odpowiednio udokumentowane, jak również, czy wszystkie publikacje są odpowiednio opisywane.
   • Przejrzyj historię wersji i upewnij się, że masz plan awaryjny w przypadku potrzeby powrotu do poprzedniej konfiguracji.

Tak zrealizowany audyt Google Tag Managera stanowi integralną częścią szerszego audytu analityki internetowej. Prawidłowo skonfigurowany i zoptymalizowany GTM nie tylko usprawnia proces zbierania danych, ale także przyczynia się do lepszej wydajności strony i zwiększonego bezpieczeństwa danych.

Podsumowanie

Regularne przeprowadzanie audytu pozwala nie tylko na utrzymanie wysokiej jakości danych, ale także na ciągłe dostosowywanie konfiguracji GA4 do zmieniających się potrzeb biznesowych.

Pamiętajmy, że analityka internetowa to nie statyczny element, ale dynamiczne narzędzie, które powinno ewoluować wraz z naszym biznesem. Dzięki regularnemu audytowi GA4 możemy mieć pewność, że nasze decyzje biznesowe są oparte na dokładnych i relewantnych danych.

Warto również zauważyć, że audyt GA4 to doskonała okazja do przeglądu całego ekosystemu analitycznego, w tym Google Tag Manager, Google Ads Pixel czy Meta Pixel. Holistyczne podejście do audytu pozwala na optymalizację nie tylko samego GA4, ale całej strategii analitycznej firmy.

Pamiętaj, że inwestycja czasu w audyt GA4 zwróci się wielokrotnie w postaci lepszych decyzji biznesowych, skuteczniejszych kampanii marketingowych i głębszego zrozumienia zachowań Twoich klientów.